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昆明日报报道:昆医附二院带来信息化就医新体验

“互联网+住院检查预约”省时省心

发布日期:2016年4月15日08时47分57秒

新闻来源:昆明日报 201647日 星期 A12版 健康周刊

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  很多人就医检查时,反复申请、划价、缴费、检查、取片,耗时耗力。而现在,在昆明医科大学第二附属医院,这样的窘境在住院病人身上逐渐打破,原本密密麻麻排队的预约检查窗口前的人少了,很多住院患者依托网络预约能准确快速地做到各种医学检查,这是互联网医疗带给患者的新就医方式。近日,记者走访了昆医附二院,感受到互联网医疗的便捷。
  “老病号”体验便捷检查
  近日上午,在昆明医科大学第二附属医院神经内科,该科主任殷梅为住院病人开好住院检查医嘱,便递交给科室护士,护士及时把检查申请录入网络。
  几乎同一时间,该院放射科工作人员张正娇的电脑上,便立即显现出神经内科的检查申请内容:“患者李师傅,60岁, CT检查……”该患者申请检查的信息详细地传输到放射科,张正娇随即在电脑网络上完成预约登记安排,并把预约好的时间、地点、检查注意事项等反馈到神经内科护士工作站。
  “李师傅的检查预约好了,下午14点至15点,到医院新综合大楼一楼C区放射科做检查,请拿好单据。”神经内科护士接收到检查信息后,打印出检查条码单交到李师傅家人手里。
  下午,李师傅在家人护送下,准时来到放射科,在CT检查等待区等了没几分钟,医生就叫号检查。次日,再凭借条码单到该院自助取片机上轻轻一扫条码,便取到了检查报告及CT片。与此同时,主管医生的系统里,也有了李师傅检查报告的电子版。
  “我家老伴是老病号了,此前很多大医院都住过,昆医附二院这个网络预约检查太方便了,省去我们来回上楼下楼预约,是为病人减负啊!”李师傅爱人赞不绝口。
  “我们科室因为专业的特殊性,往往住院病人都需要进行深入检查,自从医院放射科开设了网络预约后,让科室的进一步治疗提速很多。”殷梅介绍,作为临床科室,神经内科是该院最早开通网络预约检查的科室之一,如今该科专门设有预约检查服务专岗,由护士代替患者在网络上“跑腿”。
  每天检查增至800人
  记者了解到,住院患者网络预约检查,目前已经全面覆盖了昆医附二院所有临床科室。这看似只是改善医疗服务的“一小步”,却是改变几十年来流程上的变革,让医院悄然发生着改变:预约检查服务窗口原本上百人排长龙的现象不见了,检查等待区休息椅凳上患者正在有序地等候着,看似人流量减少了,但该院预约检查的效率和人数却在提升,原本每天能完成医学检查700人左右,而如今每天增至约800余人。
  “没实现预约检查以前,我们科室每天服务窗口都在排长队,尤其是上午10点后,门诊和住院病人全部挤在一团,为医疗秩序带来不便。”昆医附二院放射科主任孙勇介绍,为了解开这一症结,该科与医院网络信息中心联动,依托该院正在建设的数字化无边界医院管理信息系统,打造了网络预约服务。
  如今,孙勇工作中的重要一环,便是每天在电脑上对预约进度进行监测。在预约检查系统上,记者看到,不同的患者预约信息和状态都在实时更新滚动,系统还对不同预约状态进行不同颜色标注。如在系统上,红色代表了需要加急检查的患者,医生在预约的时候便会有侧重,优先为加急患者做检查。
  孙勇介绍,该服务积极响应了昆医附二院提出的零预约和减少排长队的服务理念,在改善医疗就诊环境和效率的同时,实现了医生、医院和患者的“三赢”。
  有望覆盖到门诊检查
  “简单计算,住院病人网络预约检查,在所有环节都理想化的情况下,患者至少要1个小时才能预约成功,且预约、划价、检查、取片至少需要来回4趟,对重病和老人患者来说尤其不易。但网络预约后,相当于至少减少了2次中间环节,患者只需自行检查和取片、取报告就行,其余环节均由网络和医护人员代劳。”孙勇介绍,为方便患者,昆医附二院引进了5台多功能自助取片机。
  作为一线医护人员的张正娇,感触也颇深。从上午8点至10时30分,张正娇已为150余位患者办理了预约检查。“再没有实现网络预约时,每预约一个病人,都要记在小本子上,工作效率根本达不到现在这么快,而且全人工记录,出错率肯定要比电脑高,网络预约确实让我们工作效率更规范,也从能手写、装片、送片等手工活中解放出来。”
  网络预约如此方便,有没有可能覆盖门诊患者?对此,孙勇透露,这正是下一步该院放射科和信息中心共同探索的课题,且有望实现。“其实从技术层面上讲,实现门诊网络预约检查不难,只需用短信等信息化工具替代条码单,通知患者就能基本实现。但门诊患者与住院不同,门诊病人如何能做到成功预约后不爽约,这是我们需要解决完善的,也需要医患双方共同约束。”
  “凡是住院网络预约检查的患者,我们只要有时间都去满足需求,并积极为其协调安排检查。”孙勇表示,作为正在打造的数字化医院,昆医附二院依托强大的院内信息化系统,住院患者网络预约检查目前在全省尚属首家试行,但对于医院的信息化打造来看,网络预约服务只是迈出尝试的一部分,今后将有更多信息化便民举措让患者受益。首席记者廖晶蓉报道

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